Politique de confidentialité – MAGAPÉ

La présente politique de confidentialité explique comment REVAH GROUP S.R.L. collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du site et de la plateforme MAGAPÉ. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi « informatique et libertés » (France).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est REVAH GROUP S.R.L., société à responsabilité limitée de droit roumain, dont le siège est situé à Bucarest, Secteur 1, rue C.C. Arion nr. 11, parter, ap. 1, Roumanie (CUI 53791160).

2. Données collectées

Les catégories de données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale le cas échéant.
  • Données de connexion et techniques : adresse IP, identifiants de connexion, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, logs de connexion.
  • Données relatives aux commandes ou abonnements : produits achetés, montants, historique de commandes, références de transaction.
  • Données de navigation et d’usage : pages consultées, temps de visite, clics, préférence d’affichage.
  • Données issues de vos échanges avec nous : messages envoyés via les formulaires de contact, demandes de support, retours sur les produits.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Fourniture des services et exécution du contrat : traitement des commandes, gestion du compte client, suivi des livraisons, service après-vente.
  • Relation client et support : réponses à vos demandes, assistance, suivi des échanges.
  • Prospection et communications commerciales : envoi d’informations sur les nouveautés MAGAPÉ, les offres promotionnelles et les actualités, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis.
  • Amélioration du site et des services : analyse statistique de l’audience, tests de nouvelles fonctionnalités, optimisation de l’expérience utilisateur.
  • Respect des obligations légales : obligations comptables, fiscales, gestion des demandes d’autorités, lutte contre la fraude.

Les bases légales de ces traitements sont principalement : l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime de REVAH GROUP S.R.L. (amélioration des services, sécurité, défense de droits) et, pour certaines opérations de prospection, votre consentement.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes de REVAH GROUP S.R.L. strictement habilités à en connaître (support client, technique, marketing, comptabilité) et à nos prestataires agissant en qualité de sous-traitants (hébergement, envoi d’e-mails, outils de mesure d’audience, solutions de paiement, etc.), liés par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.

Elles peuvent également être communiquées à des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou pour la défense de nos droits.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux exigences légales. À titre indicatif :

  • Données de compte et de commande : pendant la durée de la relation contractuelle puis la durée légale de conservation (notamment obligations comptables).
  • Données de prospection : jusqu’à retrait de votre consentement ou, à défaut, dans les limites recommandées par la CNIL.
  • Logs techniques : pour une durée limitée, généralement de quelques mois à un an, à des fins de sécurité.

6. Cookies et traceurs

Le Site peut utiliser différents types de cookies et traceurs :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (session, panier, sécurité, préférences essentielles).
  • Cookies de mesure d’audience : pour analyser la fréquentation, comprendre l’usage du Site et améliorer son ergonomie.
  • Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser certains choix et personnaliser votre expérience.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser tout ou partie des cookies, ou être averti lorsqu’un cookie est déposé. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le bon fonctionnement du Site.

7. Transferts de données hors Union européenne

Si des transferts de données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen s’avèrent nécessaires (par exemple, pour l’utilisation de certains outils ou prestataires), nous veillons à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD).

8. Sécurité

REVAH GROUP S.R.L. met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Ces mesures incluent notamment le contrôle des accès, la sécurisation des serveurs, des sauvegardes régulières et des procédures internes de gestion des incidents.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation qu’un traitement est en cours et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement certains traitements.
  • Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements, ainsi qu’à la prospection.
  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Pour exercer vos droits ou poser toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou la page « Contact » du Site. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente (en France : CNIL – www.cnil.fr).

10. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée pour tenir compte de l’évolution de nos services, de la législation ou de la technologie. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation. En cas de changement substantiel, une information pourra être diffusée par tout moyen approprié (message sur le Site, e-mail si nécessaire).